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Ao devolver um pedido para nós, esteja ciente de que você é obrigado a pagar pelo retorno. Os clientes do Reino Unido receberão um rótulo de devolução e uma taxa de £2 será deduzida do reembolso. Os clientes internacionais são obrigados a pagar e são responsáveis pela devolução. Como tal, recomendamos que você faça uma devolução rastreável e segurada. Por favor, certifique-se de guardar o comprovante de devolução em segurança e, se você deseja um produto alternativo, por favor, indique na sua solicitação de devolução.
Há momentos em que você pode querer devolver um pedido que considera inadequado. Excluindo certos produtos que não podem ser devolvidos (veja abaixo), ficamos felizes em oferecer uma alternativa ou um reembolso, desde que o produto seja devolvido para nós sem uso e não aberto, em sua condição original com selos originais intactos e dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Por favor, note: uma taxa de devolução de £2 será deduzida do seu reembolso.
Pedimos desculpas se o item incorreto foi enviado ou chegou danificado. Temos um prazo de 14 dias para relatar esse tipo de problema, no entanto, entre em contato conosco imediatamente no dia em que o receber. Não podemos resolver problemas com nossos correios após o período de 14 dias.
Exigimos prova de danos ou produto incorreto, portanto, tire uma foto e envie-nos por e-mail para Sales@Kegel8.co.uk, pois podemos exigir que o pedido seja devolvido. Após recebermos, poderemos processar um reembolso ou substituição.
No improvável caso de um produto apresentar uma falha, entre em contato conosco imediatamente e envie uma prova da falha. Se estiver dentro da garantia, poderemos exigir que o produto seja enviado de volta para nós para conserto ou substituição.
Se o seu pedido tiver mais de 30 dias, somos legalmente obrigados a reparar ou substituir antes de oferecer um reembolso.
Se você estiver devolvendo um item de fora do Reino Unido, não poderemos reembolsar o custo da sua entrega.A MENOS QUEo item está com defeito. Por favor, entre em contato conosco para discutir o seu item com defeito.
Assim que recebermos a sua devolução, você pode esperar que o reembolso seja processado dentro de 14 dias. O reembolso deve aparecer na sua conta dentro de 3 a 5 dias úteis - observe que alguns bancos podem levar mais tempo que isso.
Você tem o direito de cancelar seu pedido e receber um reembolso total dentro de 30 dias, isso não se aplica a nenhum dos seguintes, pois eles não podem ser aceitos uma vez abertos:
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