Política de Privacidade

• Nós usamos vários terceiros para processar suas informações pessoais em nosso nome e alguns deles estão localizados fora da Área Econômica Europeia.
• Você tem vários direitos sobre suas informações pessoais. Como você pode exercer esses direitos está estabelecido neste aviso.
• Nós enviamos marketing direto por e-mail, se pudermos. E fazemos isso para incentivá-lo a comprar nossos produtos e serviços, enviando ofertas e ideias que acreditamos serem benéficas para você. Se você quiser que paremos, cancele a inscrição dos e-mails clicando no link de cancelamento em qualquer e-mail que tenhamos enviado a você por meio da seção da conta no site.
• Também usamos suas informações para exibir publicidade e marketing online mais relevantes relacionados aos nossos produtos e serviços no Kegel8 e em outros canais de mídia online.
• Nossos sites e aplicativos não se destinam a crianças e não coletamos intencionalmente dados de crianças.

Quais informações pessoais temos?

• Informações que você nos fornece, como seu nome, endereço, data de nascimento, número de telefone, endereço de e-mail, detalhes da conta bancária e do cartão de pagamento e qualquer feedback que você nos dê, por telefone, e-mail, correio ou quando você se comunica conosco por meio das redes sociais;
• Informações sobre os serviços que fornecemos a você (incluindo, por exemplo, as coisas que fornecemos a você, quando e onde, o que você pagou, como você usa nossos produtos e serviços, e assim por diante);
• Seus detalhes de login da conta para nossos sites e aplicativos, incluindo seu nome de usuário e senha escolhida;
• Informações sobre se você deseja ou não receber comunicações de marketing de nossa parte;
• Informações sobre qualquer dispositivo que você tenha usado para acessar nossos serviços (como a marca e o modelo do seu dispositivo, navegador ou endereço IP) e também como você usa nossos serviços. Por exemplo, se você usa nossos sites, tentamos identificar quando e como você os usa;
• Seus detalhes de contato e detalhes dos e-mails e outras comunicações eletrônicas que você recebe de nós e como você interage com eles. Por exemplo, se a comunicação foi aberta, se você clicou em algum link dentro dessa comunicação e o dispositivo que você usou. Fazemos isso porque queremos garantir que nossas comunicações sejam úteis para você, então, se você não as abrir ou não clicar em nenhum link nelas, sabemos que precisamos melhorar nossos serviços;
• Informações de outras fontes, como empresas especializadas que fornecem informações do cliente. Por exemplo, empresas de marketing e pesquisa, provedores de mídia social, bem como informações disponíveis publicamente.

Nosso fundamento legal para processar suas informações pessoais

Sempre que processamos suas informações pessoais, precisamos ter algo chamado de "fundamento legal" para o que fazemos. Os diferentes fundamentos legais em que confiamos são:

• Consentimento: Você nos informou que está satisfeito por processarmos suas informações pessoais para um (ou mais) propósito específico;
• Interesses legítimos: O processamento é necessário para conduzirmos nossos negócios, mas não quando nossos interesses são sobrepostos pelos seus interesses ou direitos;
• Execução de um contrato: Devemos processar suas informações pessoais para poder fornecer um de nossos produtos ou serviços a você;
• Obrigação legal: Somos obrigados a processar suas informações pessoais por lei.

Como usamos suas informações pessoais?

Podemos usar suas informações das seguintes maneiras:

• Para fornecer nossos produtos e serviços - precisamos usar suas informações pessoais para disponibilizar nossos produtos e serviços para você. Se você decidir encomendar algum de nossos produtos ou serviços, ou participar de uma de nossas competições, ficaremos encantados, obrigado. Depois disso, precisamos fornecê-los a você, processar seu pagamento e, às vezes, conceder pontos de recompensa. Precisamos usar seus detalhes para fazer tudo isso.
• Para melhorar sua experiência de compra - tentamos entender nossos clientes para podermos fornecer uma experiência de compra de primeira classe, ofertas personalizadas, ideias de compras e publicidade online. Compreender os produtos e serviços que você compra e como você usa e navega em nossos sites nos ajuda a fazer isso.
• Análises e perfis - usamos suas informações pessoais para análise estatística e para nos ajudar a entender mais sobre nossos clientes. Isso inclui entender os produtos e serviços que você compra, como você interage com o site, criando perfis sobre você. Isso nos ajuda a atendê-lo melhor e encontrar maneiras de melhorar nossa oferta de produtos, serviços e site. Esses perfis nos ajudam a enviar ofertas mais relevantes para você.
• Entrar em contato com você - usamos suas informações pessoais para entrar em contato com você. Isso pode ser relacionado a uma atualização de serviço, a um problema que você levantou conosco, para realizar pesquisas de mercado ou para solicitar seu feedback.
• Marketing e publicidade - usamos suas informações pessoais para fornecer comunicações de marketing relevantes (incluindo por e-mail, telefone, SMS, correio ou publicidade online), relacionadas aos nossos produtos e serviços. Como parte disso, a publicidade online pode ser exibida em outros sites e canais de mídia online. Também podemos usar informações sobre como você compra conosco para medir a eficácia dessas campanhas.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para ajudar a oferecer a melhor experiência em nossos sites e permitir que nós e terceiros personalizemos os anúncios que você vê em nossos sites e em outros. Para obter mais informações, leia abaixo.

Com quem podemos compartilhar suas informações pessoais?

A Kegel8 pode compartilhar algumas de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias com outras empresas, para que possamos fornecer um serviço personalizado e de alta qualidade (incluindo marketing relevante). Trabalhamos com várias empresas para nos ajudar a fornecer os produtos e serviços que você precisa de nós, ou que achamos que você possa estar interessado.Esses terceiros incluem:

• Empresas de publicidade, que nos ajudam a colocar anúncios da Kegel8 online e em outros meios de comunicação;
• Provedores de mídia social - como Facebook, Instagram e Twitter;
• Parceiros de pesquisa de mercado, que nos ajudam a analisar o comportamento do cliente;
• Empresas que implementam nossas campanhas de e-mail porque precisam saber seu endereço de e-mail para realizar esses serviços;
• Empresas que fornecem insights e serviços de análise para que possamos estocar os produtos certos, enviar campanhas de marketing relevantes e entender melhor nosso negócio e clientes;
• Fornecedores terceirizados que nos ajudam a gerenciar e manter a infraestrutura de TI da Kegel8;
• Fornecedores de logística e entrega que nos permitem entregar os produtos que você solicita em nossos sites;
• Quando relevante, nossos consultores profissionais, como clínicos e consultores;
• Empresas que administram competições para nós para que elas ocorram sem problemas;
• Empresas que nos permitem coletar suas avaliações e comentários, tanto online quanto offline.

Se você usa os serviços fornecidos por outra empresa para interagir conosco, como um assistente virtual ou uma plataforma de mídia social, esteja ciente de que seus dados também estão sujeitos às políticas de privacidade dessas empresas.

Outras organizações e indivíduos - podemos compartilhar suas informações pessoais em determinados cenários. Por exemplo:

• Se formos obrigados por lei, sob qualquer código de prática ao qual estamos vinculados ou quando nos for solicitado por uma autoridade pública ou reguladora;
• Se precisarmos fazer isso para exercer ou proteger nossos direitos legais, usuários, sistemas e serviços.

Transferências internacionais de informações pessoais

De tempos em tempos, transferimos suas informações pessoais para nossos provedores de serviços sediados fora do EEE para os fins descritos nesta política de privacidade (consulte a seção "Com quem podemos compartilhar suas informações pessoais?" acima para mais detalhes). Quando fazemos isso, suas informações pessoais continuarão sujeitas a uma ou mais garantias apropriadas estabelecidas na lei. Essas podem ser o uso de contratos modelo em uma forma aprovada por reguladores, ou fazer com que nossos fornecedores adiram a um esquema de privacidade independente aprovado por reguladores.

Seus direitos

Você tem vários direitos sob a legislação de proteção de dados que, em certas circunstâncias, você pode ser capaz de exercer em relação às informações pessoais que processamos sobre você.

Esses incluem:

• o direito de acessar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você;
• o direito de correção de informações pessoais imprecisas que temos sobre você;
• o direito de restringir nosso uso de suas informações pessoais;
• o direito de ser esquecido;
• o direito à portabilidade de dados;
• o direito de se opor ao nosso uso de suas informações pessoais.

Se confiarmos no consentimento como base legal para processar suas informações pessoais, você também pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco usando os detalhes na seção "Entre em contato conosco" abaixo. Observe que precisaremos verificar sua identidade antes de podermos cumprir qualquer um de seus direitos sob a lei de proteção de dados. Isso nos ajuda a proteger as informações pessoais de nossos clientes contra solicitações fraudulentas.

Por quanto tempo manteremos suas informações pessoais?

Manteremos suas informações pessoais para os fins estabelecidos nesta política de privacidade e de acordo com a lei e regulamentos relevantes. Nunca reteremos suas informações pessoais por mais tempo do que o necessário. Na maioria dos casos, nosso período de retenção terminará 7 anos apósNo final do seu relacionamento conosco.

Segurança

Levamos a proteção de suas informações pessoais a sério e estamos continuamente desenvolvendo nossos sistemas e processos de segurança. Alguns dos controles que temos em vigor são:

• Limitamos o acesso físico aos nossos prédios e o acesso do usuário aos nossos sistemas apenas para aqueles que acreditamos ter direito de estar lá;
• Utilizamos controles tecnológicos para nossos sistemas de informação, como firewalls, verificação de usuário, criptografia de dados forte e separação de funções, sistemas e dados;
• Os sistemas são monitorados proativamente por meio de uma função de segurança da informação "detectar e responder";
• Utilizamos padrões de "boas práticas" da indústria para apoiar a manutenção de um sistema robusto de gerenciamento de segurança da informação;
• Aplicamos uma política de "necessidade de saber" para acesso a quaisquer dados ou sistemas.

Entre em contato conosco

Se você deseja exercer um dos seus direitos conforme estabelecido em "Seus direitos", ou se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre esta política, ou sobre a forma como suas informações pessoais são processadas, entre em contato conosco por um dos seguintes meios:

Por e-mail: customerservices@kegel8.co.uk

Por correio: Data Protection Officer no Privacy Team, Savantini House, Foster Street, Hull HU8 8BT

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao órgão regulador do Reino Unido, o Information Commissioner. Acesse ico.org.uk/concerns para obter mais informações.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em janeiro de 2023. Se fizermos alterações, tomaremos as medidas apropriadas para chamar sua atenção para essas alterações.