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Politica di rimborso

 

Utilizza il nostro semplice processo online per restituire un articolo. Prima di iniziare, assicurati di aver letto la nostra Politica di Rimborso per garantire che l'articolo restituito soddisfi i criteri.

 

Se hai ricevuto qualcosa che non desideri più, che sia della taglia sbagliata o che tu voglia semplicemente restituirlo, saremo lieti di offrirti un'alternativa o un rimborso. Diamo 30 giorni (dalla data di ricezione) per restituire un articolo.tutti i resi devono essere spediti a noi entro 30 giorni dalla accettazione del reso.

 

Quando restituisci un ordine a noi, sii consapevole che è necessario pagare per la restituzione. Ai clienti del Regno Unito verrà fornita una etichetta di reso e verrà dedotto un costo di £2 dal rimborso. I clienti internazionali sono tenuti a pagare e sono responsabili per la restituzione. Pertanto, ti consigliamo di effettuare una restituzione tracciata e assicurata. Assicurati di conservare la ricevuta di restituzione e, se desideri un prodotto alternativo, indica nella tua richiesta di reso.

 

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Cambio di idea, taglia sbagliata o prodotti non adatti?

Ci sono momenti in cui potresti voler restituire un ordine che ritieni inadatto. Escludendo alcuni prodotti che non possono essere restituiti (vedi sotto), siamo lieti di offrire un'alternativa o un rimborso, a condizione che il prodotto ci venga restituito non utilizzato e non aperto, nelle sue condizioni originali con sigilli originali integri e entro 30 giorni solari dalla ricezione.

Si prega di notare: verrà detratta una commissione di £2 dal rimborso.

 

Danneggiato all'arrivo o sono stati inviati prodotti errati?

Ci scusiamo se l'articolo errato è stato inviato o è arrivato danneggiato. Abbiamo un periodo di 14 giorni per segnalare questo tipo di problema, tuttavia ti preghiamo di contattarci immediatamente il giorno in cui lo ricevi. Non possiamo affrontare eventuali problemi con i nostri corrieri una volta trascorsi i 14 giorni.

Richiediamo una prova di danni o prodotto errato, quindi per favore scatta una foto e inviacela via email a Sales@Kegel8.co.uk in quanto potremmo richiedere il reso dell'ordine. Una volta ricevuto, potremo procedere con un rimborso o una sostituzione.

 

Prodotto difettoso?

Nel caso improbabile in cui un prodotto sviluppi un difetto, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di inviarci una prova del difetto. Se è ancora in garanzia, potremmo richiedere che il prodotto ci venga restituito per essere riparato o sostituito.

Se il tuo ordine ha più di 30 giorni, siamo legalmente obbligati a riparare o sostituire prima di poter offrire un rimborso.

 

Resi Internazionali

Se stai restituendo un articolo dall'esterno del Regno Unito, non siamo in grado di rimborsare il costo della consegna.SALVO CHEl'articolo è difettoso. Si prega di contattarci per discutere del vostro articolo difettoso.

Una volta ricevuto il tuo reso, puoi aspettarti che il rimborso venga elaborato entro 14 giorni. Il rimborso dovrebbe apparire sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi - si prega di notare che alcune banche potrebbero impiegare più tempo del previsto.

 

Prodotti che non possono essere annullati o restituiti

Hai il diritto di annullare il tuo ordine per un rimborso completo entro 30 giorni, ciò non si applica a nessuno dei seguenti in quanto non possono essere accettati una volta aperti:

  • Qualsiasi prodotto in cui il sigillo igienico è rotto/rimosso
  • Prodotti per il benessere intimo (lubrificanti, salute intima)
  • Qualsiasi prodotto "usato" che rappresenti un rischio igienico
  • DVD e libri (a causa del copyright)

Alcuni dei suddetti sono soggetti anche a protezione del copyright.