Politica sulla riservatezza

• Utilizziamo diversi terzi per elaborare le tue informazioni personali per nostro conto e alcuni di essi sono basati al di fuori dell'Area Economica Europea.
• Hai diversi diritti sulle tue informazioni personali. Come puoi esercitare questi diritti è indicato in questa informativa.
• Inviamo marketing via email diretto, se ci è consentito. E lo facciamo per incoraggiarti ad acquistare i nostri prodotti e servizi inviandoti offerte e idee che riteniamo ti saranno utili. Se desideri che smettiamo, ti preghiamo di annullare l'iscrizione dalle email cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in qualsiasi email che ti abbiamo inviato tramite la sezione account sul sito web.
• Utilizziamo anche le tue informazioni per visualizzare pubblicità online e marketing più pertinenti relativi ai nostri prodotti e servizi su Kegel8 e altri canali di media online.
• I nostri siti web e app non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati dei bambini.

Quali informazioni personali conserviamo?

• Informazioni che ci fornisci come il tuo nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo email, dettagli del conto bancario e della carta di pagamento e qualsiasi feedback che ci fornisci, inclusi telefono, email, posta o quando comunichi con noi tramite i social media;
• Informazioni sui servizi che forniamo a te (inclusi ad esempio, le cose che ti abbiamo fornito, quando e dove, cosa hai pagato, il modo in cui utilizzi i nostri prodotti e servizi, e così via);
• I dettagli di accesso al tuo account per i nostri siti web e app, inclusi il tuo nome utente e la password scelta;
• Informazioni su se desideri ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra;
• Informazioni su qualsiasi dispositivo che hai utilizzato per accedere ai nostri servizi (come il produttore e il modello del tuo dispositivo, il browser o l'indirizzo IP) e anche su come utilizzi i nostri servizi. Ad esempio, se utilizzi i nostri siti web, cerchiamo di identificare quando e come utilizzi quei siti web;
• I tuoi dettagli di contatto e i dettagli delle e-mail e altre comunicazioni elettroniche che ricevi da noi, e come interagisci con esse. Ad esempio, se la comunicazione è stata aperta, se hai cliccato su eventuali link all'interno di quella comunicazione e il dispositivo che hai utilizzato. Facciamo questo perché vogliamo assicurarci che le nostre comunicazioni siano utili per te, quindi se non le apri o non clicchi su nessun link al loro interno, sappiamo che dobbiamo migliorare i nostri servizi;
• Informazioni provenienti da altre fonti, come aziende specializzate che forniscono informazioni sui clienti. Ad esempio, aziende di marketing e di ricerca, fornitori di social media, nonché informazioni disponibili pubblicamente.

La nostra base giuridica per il trattamento delle tue informazioni personali

Ogni volta che elaboriamo le tue informazioni personali, dobbiamo avere qualcosa chiamato "base giuridica" per ciò che facciamo. Le diverse basi giuridiche su cui ci affidiamo sono:

• Consenso: Ci hai comunicato che sei felice che noi elaboriamo le tue informazioni personali per uno o più scopi specifici;
• Interessi legittimi: Il trattamento è necessario per condurre la nostra attività, ma non quando i nostri interessi sono sopraffatti dai tuoi interessi o diritti.
• Prestazione di un contratto: Dobbiamo elaborare le tue informazioni personali al fine di poterti fornire uno dei nostri prodotti o servizi.
• Obbligo legale: Siamo tenuti per legge a trattare le tue informazioni personali.

come usiamo le tue informazioni personali?

Possiamo utilizzare le tue informazioni nei seguenti modi:

• Per fornire i nostri prodotti e servizi, è necessario utilizzare le tue informazioni personali per rendere disponibili i nostri prodotti e servizi a te. Se decidi poi di ordinare uno dei nostri prodotti o servizi, o partecipare a uno dei nostri concorsi, siamo lieti, grazie. Dopo di ciò, è necessario fornirteli, elaborare il tuo pagamento e talvolta assegnarti punti premio. Abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dettagli per fare tutto questo.
• Per migliorare la tua esperienza di shopping - cerchiamo di capire i nostri clienti in modo da poterti offrire un'esperienza di shopping di prima classe, offerte personalizzate, idee per lo shopping e pubblicità online. Comprendere i prodotti e i servizi che acquisti e come utilizzi e navighi sui nostri siti web ci aiuta a fare questo.
• Analisi e profilazione - utilizziamo le tue informazioni personali per analisi statistiche e per aiutarci a capire meglio i nostri clienti. Ciò include la comprensione dei prodotti e dei servizi che acquisti, come interagisci con il sito web creando profili su di te. Ciò ci aiuta a servirti meglio e a trovare modi per migliorare la nostra offerta di prodotti, servizi e sito web. Questi profili ci aiutano a inviarti offerte più pertinenti a te.
• Contattarti - utilizziamo le tue informazioni personali per contattarti. Ciò potrebbe essere relativo a un aggiornamento del servizio, a un problema che hai sollevato con noi, per condurre ricerche di mercato o per chiedere il tuo feedback.
• Marketing e pubblicità - utilizziamo le tue informazioni personali per fornire comunicazioni di marketing pertinenti (inclusa la posta elettronica, il telefono, gli SMS, la posta o la pubblicità online), relative ai nostri prodotti e servizi. Come parte di questo, la pubblicità online può essere visualizzata su altri siti web e canali di media online. Possiamo anche utilizzare informazioni su come fai acquisti con noi per misurare l'efficacia di queste campagne.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo i cookie per offrirti la migliore esperienza sui nostri siti web e per consentire a noi e a terze parti di personalizzare gli annunci che visualizzi sui nostri e altri siti web. Per ulteriori informazioni, leggi di seguito.

Con chi potremmo condividere le tue informazioni personali?

Kegel8 potrebbe condividere alcune delle tue informazioni personali in determinate circostanze con altre aziende, in modo da poterti offrire un servizio personalizzato e su misura di alta qualità (incluso il marketing pertinente). Collaboriamo con diverse aziende per aiutarci a fornirti i prodotti e i servizi di cui hai bisogno da noi, o che pensiamo possano interessarti. Questi terzi includono:

• Aziende pubblicitarie, che ci aiutano a posizionare annunci Kegel8 online e su altri media;
• Fornitori di social media - come Facebook, Instagram e Twitter;
• Partner di ricerca di mercato, che ci aiutano ad analizzare il comportamento dei clienti;
• Le aziende che utilizzano le nostre campagne di email perché hanno bisogno di conoscere il tuo indirizzo email per svolgere questi servizi;
• Aziende che forniscono servizi di analisi e insight in modo da poter avere in magazzino i prodotti giusti, inviare campagne di marketing pertinenti e comprendere meglio il nostro business e i nostri clienti.
• Terze parti che ci aiutano a gestire e mantenere l'infrastruttura IT di Kegel8;
• Fornitori di logistica e consegna che ci consentono di consegnare i prodotti che ordini sui nostri siti web;
• Dove applicabile, i nostri consulenti professionali, come clinici e consulenti;
• Aziende che gestiscono competizioni per noi in modo che si svolgano senza intoppi;
• Aziende che ci consentono di raccogliere le tue recensioni e commenti, sia online che offline.

Se utilizzi i servizi forniti da un'altra azienda per interagire con noi, come un assistente virtuale o una piattaforma di social media, sii consapevole che i tuoi dati sono soggetti anche alle politiche sulla privacy di queste aziende.

Altre organizzazioni e individui - potremmo condividere le tue informazioni personali in determinati scenari. Ad esempio:

• Se siamo tenuti a farlo per legge, in base a qualsiasi codice di pratica a cui siamo vincolati o quando ci viene richiesto da un'autorità pubblica o di regolamentazione;
• Se dobbiamo farlo al fine di esercitare o proteggere i nostri diritti legali, gli utenti, i sistemi e i servizi.

Trasferimenti internazionali di informazioni personali

Di tanto in tanto, trasferiamo le tue informazioni personali ai nostri fornitori di servizi al di fuori dell'EEA per gli scopi descritti in questa politica sulla privacy (si prega di consultare la sezione "Con chi potremmo condividere le tue informazioni personali?" sopra per ulteriori dettagli). Quando facciamo ciò, le tue informazioni personali continueranno ad essere soggette a una o più adeguate garanzie previste dalla legge. Queste potrebbero essere l'uso di contratti modello in una forma approvata dai regolatori, o l'adesione dei nostri fornitori a un regime di privacy indipendente approvato dai regolatori.

I tuoi diritti

Hai una serie di diritti in base alla legislazione sulla protezione dei dati che, in determinate circostanze, potresti essere in grado di esercitare in relazione alle informazioni personali che elaboriamo su di te.

Questi includono:

• il diritto di accedere a una copia delle informazioni personali che abbiamo su di te;
• il diritto di rettifica delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di te;
• il diritto di limitare l'uso delle tue informazioni personali da parte nostra;
• il diritto all'oblio;
• il diritto alla portabilità dei dati;
• il diritto di opporsi all'uso delle tue informazioni personali da parte nostra.

Dove ci affidiamo al consenso come base giuridica per il trattamento delle tue informazioni personali, puoi anche revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Se stai cercando di esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione "Contattaci" qui sotto. Si prega di notare che sarà necessario verificare la tua identità prima di poter soddisfare uno qualsiasi dei tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Questo ci aiuta a proteggere le informazioni personali dei nostri clienti da richieste fraudolente.

Per quanto tempo conserveremo le tue informazioni personali?

Conserveremo le tue informazioni personali per gli scopi stabiliti in questa politica sulla privacy e in conformità con la legge e le normative pertinenti. Non conserveremo mai le tue informazioni personali per un periodo più lungo di quanto necessario. Nella maggior parte dei casi, il nostro periodo di conservazione terminerà 7 anni dopo la fine del tuo rapporto con noi.

Sicurezza

Prendiamo sul serio la protezione delle tue informazioni personali e stiamo continuamente sviluppando i nostri sistemi e processi di sicurezza. Alcuni dei controlli che abbiamo implementato sono:

• Limitiamo l'accesso fisico ai nostri edifici e l'accesso degli utenti ai nostri sistemi solo a coloro che riteniamo abbiano il diritto di essere lì;
• Utilizziamo controlli tecnologici per i nostri sistemi informativi, come firewall, verifica dell'utente, crittografia dei dati robusta e separazione dei ruoli, dei sistemi e dei dati.
• I sistemi sono monitorati in modo proattivo attraverso una funzione di sicurezza delle informazioni "rileva e risponde".
• Utilizziamo gli standard di "buone pratiche" del settore per supportare il mantenimento di un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni solido.
• Applichiamo una politica del "bisogno di sapere" per l'accesso a qualsiasi dato o sistema.

Contattaci

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti come indicato nella sezione "I tuoi diritti", o se hai una domanda o un reclamo riguardo a questa politica o al modo in cui vengono trattate le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci tramite uno dei seguenti mezzi:

Per e-mail:servizioclienti@kegel8.co.uk

Per posta: Responsabile della protezione dei dati presso il Team Privacy, Savantini House, Foster Street, Hull HU8 8BT

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione del Regno Unito, il Commissario per l'Informazione. Vai su ico.org.uk/concerns per saperne di più.

Questa politica sulla privacy è stata aggiornata per l'ultima volta nel gennaio 2023. Se apportiamo modifiche, prenderemo le misure appropriate per attirare la vostra attenzione su tali modifiche.