politique de confidentialité du site Web

• Nous utilisons effectivement plusieurs tiers pour traiter vos informations personnelles en notre nom et certains d'entre eux sont basés en dehors de l'Espace économique européen.
• Vous avez un certain nombre de droits sur vos informations personnelles. La façon dont vous pouvez exercer ces droits est expliquée dans cet avis.
• Nous envoyons des campagnes de marketing par email direct, si nous en avons la permission. Et nous le faisons pour vous encourager à acheter nos produits et services en vous envoyant des offres et des idées que nous pensons vous être bénéfiques. Si vous souhaitez que nous arrêtions, veuillez vous désabonner des emails en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans n'importe quel email que nous vous avons envoyé via la section du compte sur le site web.
• Nous utilisons également vos informations pour afficher une publicité en ligne et une marketing plus pertinents concernant nos produits et services sur Kegel8 et d'autres canaux de médias en ligne.
• Nos sites web et applications ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment les données des enfants.

Quelles informations personnelles détenons-nous ?

• Les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre compte bancaire et les détails de votre carte de paiement, ainsi que tout commentaire que vous nous faites par téléphone, e-mail, courrier ou lorsque vous communiquez avec nous via les réseaux sociaux ;
• Informations sur les services que nous vous fournissons (y compris, par exemple, les choses que nous vous avons fournies, quand et où, ce que vous avez payé, la manière dont vous utilisez nos produits et services, et ainsi de suite);
• Vos informations de connexion pour nos sites web et applications, y compris votre nom d'utilisateur et le mot de passe choisi ;
• Information sur votre souhait ou non de recevoir des communications marketing de notre part;
• Informations sur tout appareil que vous avez utilisé pour accéder à nos services (tel que la marque et le modèle de votre appareil, le navigateur ou l'adresse IP) et également sur la manière dont vous utilisez nos services. Par exemple, si vous utilisez nos sites web, nous essayons d'identifier quand et comment vous utilisez ces sites web ;
• Vos coordonnées de contact et les détails des courriels et autres communications électroniques que vous recevez de notre part, ainsi que votre interaction avec eux. Par exemple, s'il a été ouvert, si vous avez cliqué sur des liens dans cette communication et l'appareil que vous avez utilisé. Nous faisons cela parce que nous voulons nous assurer que nos communications vous sont utiles, donc si vous ne les ouvrez pas ou ne cliquez sur aucun lien, nous savons que nous devons améliorer nos services ;
• Des informations provenant d'autres sources, telles que des entreprises spécialisées fournissant des informations sur les clients. Par exemple, des entreprises de marketing et de recherche, des fournisseurs de médias sociaux, ainsi que des informations disponibles publiquement.

Notre base juridique pour le traitement de vos informations personnelles

Chaque fois que nous traitons vos informations personnelles, nous devons avoir quelque chose appelé une "base légale" pour ce que nous faisons. Les différentes bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont :

• Consentement: Vous nous avez indiqué que vous êtes d'accord pour que nous traitions vos informations personnelles dans un but spécifique (s);
• Intérêts légitimes: Le traitement est nécessaire pour mener nos activités, mais pas lorsque nos intérêts sont supplantés par vos intérêts ou vos droits.
• Performance d'un contrat: Nous devons traiter vos informations personnelles afin de pouvoir vous fournir l'un de nos produits ou services.
• Obligation légale: Nous sommes tenus de traiter vos informations personnelles conformément à la loi.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos informations de la manière suivante :

• Pour fournir nos produits et services - nous devons utiliser vos informations personnelles pour rendre nos produits et services disponibles pour vous. Si vous décidez ensuite de commander l'un de nos produits ou services, ou de participer à l'un de nos concours, nous sommes ravis, merci. Ensuite, nous devons vous les fournir, traiter votre paiement et parfois vous attribuer des points de récompense. Nous devons utiliser vos coordonnées pour tout cela.
• Pour améliorer votre expérience d'achat - nous essayons de comprendre nos clients afin de vous offrir une expérience d'achat de première classe, des offres personnalisées, des idées de shopping et de la publicité en ligne. Comprendre les produits et services que vous achetez, ainsi que votre utilisation et votre navigation sur nos sites web, nous aide à réaliser cela.
• Analyse et profilage - nous utilisons vos informations personnelles pour des analyses statistiques et pour nous aider à mieux comprendre nos clients. Cela inclut la compréhension des produits et services que vous achetez, la façon dont vous interagissez avec le site web en créant des profils vous concernant. Cela nous aide à mieux vous servir et à trouver des moyens d'améliorer notre offre de produits, nos services et notre site web. Ces profils nous aident à vous envoyer des offres qui vous sont plus pertinentes.
• Vous contacter - nous utilisons vos informations personnelles pour vous contacter. Cela peut être lié à une mise à jour de service, à un problème que vous avez soulevé avec nous, à la réalisation d'études de marché ou à la demande de vos commentaires.
• Marketing et publicité - nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des communications marketing pertinentes (y compris par e-mail, téléphone, SMS, courrier ou publicité en ligne), concernant nos produits et services. Dans le cadre de cela, la publicité en ligne peut être affichée sur d'autres sites Web et canaux de médias en ligne. Nous pouvons également utiliser des informations sur votre façon de faire des achats avec nous pour mesurer l'efficacité de ces campagnes.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience sur nos sites web et pour nous permettre, ainsi qu'à des tiers, de personnaliser les publicités que vous voyez sur nos sites et sur d'autres sites. Pour plus d'informations, veuillez lire ci-dessous.

Avec qui pourrions-nous partager vos informations personnelles ?

Kegel8 peut partager certaines de vos informations personnelles dans certaines circonstances avec d'autres entreprises afin de vous fournir un service de haute qualité, personnalisé et adapté (y compris du marketing pertinent). Nous travaillons avec différentes entreprises pour nous aider à vous fournir les produits et services dont vous avez besoin de notre part, ou que nous pensons que vous pourriez être intéressé. Ces tiers comprennent :

• Les entreprises de publicité, qui nous aident à placer des annonces Kegel8 en ligne et sur d'autres médias ;
• Les fournisseurs de médias sociaux - tels que Facebook, Instagram et Twitter;
• Les partenaires de recherche de marché, qui nous aident à analyser le comportement des clients;
• Les entreprises qui déploient nos campagnes par courrier électronique parce qu'elles ont besoin de connaître votre adresse électronique pour effectuer ces services;
• Les entreprises qui fournissent des services d'analyse et d'analyse afin que nous puissions stocker les bons produits, envoyer des campagnes marketing pertinentes et mieux comprendre notre entreprise et nos clients.
• Les fournisseurs tiers qui nous aident à gérer et maintenir l'infrastructure informatique Kegel8;
• Les fournisseurs de logistique et de livraison qui nous permettent de livrer les produits que vous commandez sur nos sites web;
• Lorsque cela est pertinent, nos conseillers professionnels, tels que les cliniciens et les consultants;
• Les entreprises qui administrent des concours pour nous afin qu'ils se déroulent sans problème;
• Les entreprises qui nous permettent de collecter vos avis et commentaires, à la fois en ligne et hors ligne.

Si vous utilisez les services fournis par une autre entreprise pour interagir avec nous, tels qu'un assistant virtuel ou une plateforme de médias sociaux, veuillez noter que vos données sont également soumises aux politiques de confidentialité de ces entreprises.

D'autres organisations et individus - nous pouvons partager vos informations personnelles dans certains scénarios. Par exemple:

• Si nous sommes tenus de le faire par la loi, en vertu de tout code de pratique auquel nous sommes soumis ou si nous sommes invités à le faire par une autorité publique ou de régulation ;
• Si nous devons le faire afin d'exercer ou de protéger nos droits légaux, les utilisateurs, les systèmes et les services.

Transferts internationaux de renseignements personnels

De temps en temps, nous transférons vos informations personnelles à nos prestataires de services basés en dehors de l'EEE aux fins décrites dans cette politique de confidentialité (veuillez consulter la section "Avec qui pouvons-nous partager vos informations personnelles ?" ci-dessus pour plus de détails). Lorsque nous le faisons, vos informations personnelles continueront d'être soumises à une ou plusieurs garanties appropriées prévues par la loi. Il peut s'agir de l'utilisation de contrats types approuvés par les régulateurs, ou de la participation de nos fournisseurs à un schéma de confidentialité indépendant approuvé par les régulateurs.

Tes droits

Vous disposez de plusieurs droits en vertu de la législation sur la protection des données, que vous pourrez, dans certaines circonstances, exercer concernant les informations personnelles que nous traitons à votre sujet.

Ceux-ci inclus:

• le droit d'accéder à une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
• le droit de rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet;
• le droit de restreindre notre utilisation de vos informations personnelles;
• le droit à l'oubli ;
• le droit à la portabilité des données ;
• le droit de s'opposer à notre utilisation de vos informations personnelles.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement en tant que base légale pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez également retirer ce consentement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section "Contactez-nous" ci-dessous. Veuillez noter que nous devrons vérifier votre identité avant de pouvoir satisfaire à l'un de vos droits en vertu de la loi sur la protection des données. Cela nous aide à protéger les informations personnelles appartenant à nos clients contre les demandes frauduleuses.

Combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons vos informations personnelles aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité et conformément à la loi et aux réglementations applicables. Nous ne conserverons jamais vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire. Dans la plupart des cas, notre période de conservation prendra fin 7 ans après la fin de votre relation avec nous.

Sécurité

Nous prenons la protection de vos informations personnelles au sérieux et développons continuellement nos systèmes et processus de sécurité. Certains des contrôles que nous avons mis en place sont les suivants :

• Nous limitons l'accès physique à nos bâtiments et l'accès des utilisateurs à nos systèmes uniquement à ceux que nous estimons avoir le droit d'y être présents ;
• Nous utilisons des contrôles technologiques pour nos systèmes d'information, tels que des pare-feu, une vérification des utilisateurs, un chiffrement des données solide et une séparation des rôles, des systèmes et des données.
• Les systèmes sont surveillés de manière proactive grâce à une fonction de sécurité de l'information "détecter et répondre".
• Nous utilisons des normes de "bonnes pratiques" de l'industrie pour soutenir la maintenance d'un système de gestion de la sécurité de l'information solide.
• Nous appliquons une politique de "besoin de savoir" pour l'accès à toutes les données ou systèmes.

Contactez-nous

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels qu'énoncés dans la section "Vos droits", ou si vous avez une question ou une réclamation concernant cette politique, ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

Par email:customerservices@kegel8.co.uk

Par courrier : Responsable de la protection des données à l'équipe de confidentialité, Savantini House, Foster Street, Hull HU8 8BT

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation britannique, le Commissaire à l'information. Rendez-vous sur ico.org.uk/concerns pour en savoir plus.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en janvier 2023. Si nous apportons des modifications, nous prendrons les mesures appropriées pour attirer votre attention sur ces modifications.