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Utilice nuestro sencillo proceso en línea para devolver un artículo. Antes de comenzar, asegúrese de haber leído nuestra Política de reembolso para asegurarse de que su artículo devuelto cumpla con los criterios.
Si ha recibido algo que ya no desea, ya sea porque es de un tamaño incorrecto o simplemente desea devolverlo, estaremos encantados de ofrecerle una alternativa o un reembolso. Le damos 30 días (a partir de la fecha de recepción) para devolver un artículo, todos los artículos devueltos deben ser enviados de vuelta dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de la devolución.
Al devolver un pedido, tenga en cuenta que debe pagar el envío de devolución. A los clientes del Reino Unido se les proporcionará una etiqueta de devolución y se deducirá una tarifa de £2 del reembolso. Los clientes internacionales deben pagar y ser responsables del envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos que realice un envío de devolución con seguimiento y seguro. Asegúrese de guardar su comprobante de envío de devolución de manera segura y, si desea un producto alternativo, indíquelo en su solicitud de devolución.
Hay momentos en los que es posible que desee devolver un pedido que considera inadecuado. Excluyendo ciertos productos que no se pueden devolver (ver más abajo), estaremos encantados de ofrecerle una alternativa o un reembolso, siempre que el producto se devuelva sin usar y sin abrir, en su estado original con los sellos originales intactos y dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción.
Tenga en cuenta: se deducirá una tarifa de devolución de £2 de su reembolso.
Lamentamos si se envió el artículo incorrecto o llegó dañado. Tenemos un plazo de 14 días para informar este tipo de problema, sin embargo, contáctenos de inmediato el día que lo reciba. No podemos resolver problemas con nuestros mensajeros una vez pasado el período de 14 días.
Requerimos pruebas de daño o producto incorrecto, por lo tanto, tome una foto y envíenos un correo electrónico a Sales@Kegel8.co.uk, ya que es posible que necesitemos que se devuelva el pedido. Una vez recibido, podremos procesar un reembolso o reemplazo.
En el improbable caso de que un producto presente un defecto, contáctenos de inmediato y envíenos pruebas del defecto. Si está dentro de la garantía, es posible que necesitemos que el producto nos sea devuelto para repararlo o reemplazarlo.
Si su pedido tiene más de 30 días, estamos legalmente obligados a reparar o reemplazar antes de ofrecer un reembolso.
Si está devolviendo un artículo desde fuera del Reino Unido, no podemos reembolsar el costo de su envíoA MENOS QUE el artículo esté defectuoso. Por favor, contáctenos para discutir su artículo defectuoso.
Una vez que hayamos recibido su devolución, puede esperar que su reembolso se procese dentro de los 14 días. Su reembolso debería aparecer en su cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles, tenga en cuenta que algunos bancos pueden tardar más que esto.
Tiene derecho a cancelar su pedido y obtener un reembolso completo dentro de los 30 días, esto no se aplica a ninguno de los siguientes productos, ya que no se pueden aceptar una vez abiertos:
Algunos de los productos mencionados anteriormente también están sujetos a protección de derechos de autor.