Política de Privacidad del sitio web

• Utilizamos varios terceros para procesar su información personal en nuestro nombre y algunos de ellos están ubicados fuera del Área Económica Europea.
• Tienes varios derechos sobre tu información personal. Cómo puedes ejercer estos derechos se establece en este aviso.
• Enviamos marketing por correo electrónico directo, si se nos permite. Y lo hacemos para animarte a comprar nuestros productos y servicios enviándote ofertas e ideas que creemos que te serán beneficiosas. Si deseas que dejemos de hacerlo, por favor, date de baja de los correos electrónicos haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico que te hayamos enviado a través de la sección de cuenta en el sitio web.
• También utilizamos su información para mostrar publicidad y marketing en línea más relevantes relacionados con nuestros productos y servicios en Kegel8 y otros canales de medios en línea.
• Nuestros sitios web y aplicaciones no están destinados a niños y no recopilamos intencionalmente datos de niños.

¿Qué información personal tenemos?

• Información que nos proporciona, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la cuenta bancaria y tarjeta de pago, y cualquier comentario que nos brinde, incluyendo por teléfono, correo electrónico, correo postal o cuando se comunique con nosotros a través de las redes sociales.
• Información sobre los servicios que le proporcionamos (incluyendo, por ejemplo, las cosas que le hemos proporcionado, cuándo y dónde, lo que ha pagado, la forma en que utiliza nuestros productos y servicios, y así sucesivamente);
• Los detalles de inicio de sesión de su cuenta para nuestros sitios web y aplicaciones, incluyendo su nombre de usuario y contraseña elegida;
• Información sobre si desea o no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte;
• Información sobre cualquier dispositivo que haya utilizado para acceder a nuestros servicios (como la marca y modelo de su dispositivo, navegador o dirección IP) y también cómo utiliza nuestros servicios. Por ejemplo, si utiliza nuestros sitios web, intentamos identificar cuándo y cómo utiliza esos sitios web;
• Sus datos de contacto y detalles de los correos electrónicos y otras comunicaciones electrónicas que reciba de nosotros, y cómo interactúa con ellos. Por ejemplo, si la comunicación ha sido abierta, si ha hecho clic en algún enlace dentro de esa comunicación y el dispositivo que utilizó. Hacemos esto porque queremos asegurarnos de que nuestras comunicaciones sean útiles para usted, por lo que si no las abre o no hace clic en ningún enlace en ellas, sabemos que debemos mejorar nuestros servicios.
• Información de otras fuentes, como empresas especializadas que proporcionan información del cliente. Por ejemplo, empresas de marketing e investigación, proveedores de redes sociales, así como información que está disponible públicamente.

Nuestra base legal para procesar su información personal

Cada vez que procesamos su información personal, debemos tener algo llamado "base legal" para lo que hacemos. Las diferentes bases legales en las que confiamos son:

• Consentimiento: Nos has informado que estás de acuerdo con que procesemos tu información personal para un propósito específico (s);
• Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para llevar a cabo nuestro negocio, pero no cuando nuestros intereses sean anulados por sus intereses o derechos.
• Rendimiento de un contrato: Debemos procesar su información personal para poder proporcionarle uno de nuestros productos o servicios.
• Obligación legal: Estamos obligados por ley a procesar su información personal.

¿Como usamos tu información personal?

Podemos utilizar su información de las siguientes maneras:

• Para proporcionar nuestros productos y servicios, necesitamos utilizar su información personal para poner nuestros productos y servicios a su disposición. Si decide luego ordenar alguno de nuestros productos o servicios, o participar en una de nuestras competiciones, estaremos encantados, gracias. Después de eso, necesitamos proporcionárselos, procesar su pago y a veces otorgarle puntos de recompensa. Necesitamos utilizar sus datos para hacer todo esto.
• Para mejorar tu experiencia de compra, intentamos entender a nuestros clientes para poder brindarte una experiencia de compra de primera clase, ofertas personalizadas, ideas de compra y publicidad en línea. Comprender los productos y servicios que compras y cómo utilizas y navegas por nuestros sitios web nos ayuda a lograr esto.
• Análisis y perfilado: utilizamos su información personal para análisis estadísticos y para ayudarnos a comprender más sobre nuestros clientes. Esto incluye comprender los productos y servicios que compra, cómo interactúa con el sitio web creando perfiles sobre usted. Esto nos ayuda a servirle mejor y a encontrar formas de mejorar nuestra oferta de productos, servicios y sitio web. Estos perfiles nos ayudan a enviarle ofertas que son más relevantes para usted.
• Contactándote: utilizamos tu información personal para contactarte. Esto puede ser en relación a una actualización de servicio, un problema que hayas planteado con nosotros, para realizar investigaciones de mercado o para pedir tu opinión.
• Marketing y publicidad: utilizamos su información personal para proporcionar comunicaciones de marketing relevantes (incluyendo por correo electrónico, teléfono, SMS, correo postal o publicidad en línea), relacionadas con nuestros productos y servicios. Como parte de esto, la publicidad en línea puede mostrarse en otros sitios web y canales de medios en línea. También podemos utilizar información sobre cómo compra con nosotros para medir la efectividad de estas campañas.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para ayudarte a obtener la mejor experiencia en nuestros sitios web y permitirnos a nosotros y a terceros adaptar los anuncios que ves en nuestros sitios web y en otros. Para obtener más información, por favor lee a continuación.

¿Con quién podríamos compartir su información personal?

Kegel8 puede compartir parte de su información personal en ciertas circunstancias con otras empresas para poder brindarle un servicio de alta calidad, personalizado y adaptado (incluyendo marketing relevante). Trabajamos con varias empresas para ayudarnos a proporcionar los productos y servicios que usted requiere de nosotros, o que creemos que podrían interesarle. Estos terceros incluyen:

• Empresas de publicidad, que nos ayudan a colocar anuncios de Kegel8 en línea y en otros medios.
• Proveedores de redes sociales - como Facebook, Instagram y Twitter;
• Socios de investigación de mercado, que nos ayudan a analizar el comportamiento del cliente;
• Empresas que implementan nuestras campañas de correo electrónico porque necesitan conocer su dirección de correo electrónico para llevar a cabo estos servicios;
• Empresas que brindan servicios de análisis e información para que podamos almacenar los productos adecuados, enviar campañas de marketing relevantes y comprender mejor nuestro negocio y nuestros clientes.
• Terceros proveedores que nos ayudan a gestionar y mantener la infraestructura de TI de Kegel8;
• Proveedores de logística y entrega que nos permiten entregar los productos que usted ordena en nuestros sitios web.
• Cuando corresponda, nuestros asesores profesionales, como médicos y consultores;
• Empresas que administran competiciones para nosotros para que se desarrollen sin problemas.
• Empresas que nos permiten recopilar sus reseñas y comentarios, tanto en línea como fuera de línea.

Si utiliza los servicios proporcionados por otra empresa para interactuar con nosotros, como un asistente virtual o una plataforma de redes sociales, tenga en cuenta que sus datos también están sujetos a las políticas de privacidad de estas empresas.

Otras organizaciones e individuos: podemos compartir su información personal en ciertos escenarios. Por ejemplo:

• Si estamos obligados por ley, bajo cualquier código de práctica al que estemos sujetos o cuando se nos solicite hacerlo por una autoridad pública o reguladora;
• Si necesitamos hacerlo para ejercer o proteger nuestros derechos legales, usuarios, sistemas y servicios.

Transferencias internacionales de información personal

De vez en cuando, transferimos su información personal a nuestros proveedores de servicios ubicados fuera del EEE con los fines descritos en esta política de privacidad (consulte la sección "¿Con quién podemos compartir su información personal?" anterior para obtener más detalles). Cuando hacemos esto, su información personal seguirá estando sujeta a una o más salvaguardias adecuadas establecidas por la ley. Estas pueden ser el uso de contratos modelo en una forma aprobada por los reguladores, o hacer que nuestros proveedores se adhieran a un esquema de privacidad independiente aprobado por los reguladores.

Tus derechos

Tienes varios derechos bajo la legislación de protección de datos que, en determinadas circunstancias, podrías ejercer en relación a la información personal que procesamos sobre ti.

Éstas incluyen:

• el derecho de acceder a una copia de la información personal que tenemos sobre usted;
• el derecho a la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted;
• el derecho a restringir nuestro uso de su información personal;
• el derecho al olvido;
• el derecho a la portabilidad de los datos;
• el derecho a oponerse a nuestro uso de su información personal.

Cuando nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar su información personal, también puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles en la sección "Contáctenos" a continuación. Tenga en cuenta que deberemos verificar su identidad antes de poder cumplir con cualquiera de sus derechos en virtud de la ley de protección de datos. Esto nos ayuda a proteger la información personal de nuestros clientes contra solicitudes fraudulentas.

¿Por cuánto tiempo mantendremos su información personal?

Mantendremos su información personal para los fines establecidos en esta política de privacidad y de acuerdo con la ley y las regulaciones pertinentes. Nunca conservaremos su información personal por más tiempo del necesario. En la mayoría de los casos, nuestro período de retención finalizará 7 años después del final de su relación con nosotros.

Seguridad

Nos tomamos en serio la protección de su información personal y estamos continuamente desarrollando nuestros sistemas y procesos de seguridad. Algunos de los controles que tenemos implementados son:

• Limitamos el acceso físico a nuestros edificios y el acceso de los usuarios a nuestros sistemas solo a aquellos que creemos que tienen derecho a estar allí.
• Utilizamos controles tecnológicos para nuestros sistemas de información, como firewalls, verificación de usuarios, encriptación fuerte de datos y separación de roles, sistemas y datos.
• Los sistemas se monitorean de manera proactiva a través de una función de seguridad de la información "detectar y responder".
• Utilizamos estándares de "buenas prácticas" de la industria para respaldar el mantenimiento de un sistema de gestión de seguridad de la información sólido.
• Aplicamos una política de "necesidad de saber" para acceder a cualquier dato o sistema.

Contáctenos

Si desea ejercer alguno de sus derechos establecidos en los "Sus derechos", o si tiene alguna pregunta o queja sobre esta política, o sobre la forma en que se procesa su información personal, por favor contáctenos a través de uno de los siguientes medios:

Por correo electrónico:servicioalcliente@kegel8.co.uk

Por correo: Oficial de Protección de Datos en el Equipo de Privacidad, Casa Savantini, Calle Foster, Hull HU8 8BT

También tienes derecho a presentar una queja ante el regulador del Reino Unido, el Comisionado de Información. Visita ico.org.uk/concerns para obtener más información.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero de 2023. Si realizamos cambios en ella, tomaremos las medidas adecuadas para llamar su atención sobre esos cambios.